学 院 工 会 信 访 事 项 办 理 办 法

十大网赌正规信誉排名以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于新疆工作和信访工作重要指示批示精神，聚焦新时代党的治疆方略，特别是社会稳定和长治久安总目标，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，对标对表国家治理体系和治理能力现代化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，结合我部门实际制定此办法。

一、信访办理程序

（一）阅信。收到群众来信，要当日拆封,拆封后应及时认真地阅信，要正确理解和掌握来信者的意图，要求及反映情况的全部过程。

（二）登记。逐项登记来信者的姓名、单位、联系方式和反映的问题、要求等内容。

（三）处理。一般性的群众来的信由十大网赌正规信誉排名负责人及工作人员办理：重要来信在学院信访办负责人签批后，呈请院领导批示。根据来信所反映问题的性质，按照”分级负责、归口办理”的原则，及时、妥善处理或及时转办或交办有关部门。

（四）回复。群众来信处理完毕后都应回复，向群众宣传政策，做思想工作，告知处理情况，答复处理结果，做到件件有回音，事事有着落。

（五）反馈。责任归属部门对群众来信处理完毕后，应将处理结果及时反馈给院信访办公室，重要的来信问题处理或院领导交办的要报告院领导。

二、信访工作要求

（一）自觉执行党和国家的法律、法规、实事求是、坚持原则。

（二）热情接待、礼貌待人、耐心倾听来访者的陈述，详细询问相关内容，认真做好记录如实反映教职工意见和要求，耐心地做好政策，法律，法规的解释说明和群众思想的疏导工作。

（三）严守国家机密，遵守信访保密纪律，不得扩散教职工来信来访中反映的情况和问题。

（四）不断改进信访工作作风,对教职工来信来访反映的问题,要分清轻重缓急，及时处理。

（五）根据上访人反映问题的情况给予及时妥善处理:

1.对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。

2.对反映一般性党风党纪问题的，可向来访人讲清道理，并劝其返回。

3.对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送分管工会院领导阅示。

4.对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法;对涉及两个以上部门，情况比较复杂的问题，由工会办公室与分管领导及有关部门协调，互相配合，共同处理。

（六）处理教职工来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限般不得超过一个月，需转交各部门办理的问题，工会办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。

三、信访工作首问负责制

凡来电来访者向工会反映情况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系。同时做好解释疏导工作。

信访人提出的建议，批评和意见或者对违法失职行为的控告、检举，对学院发展或者对改进学院工作以及维护学院稳定，社会公共利益有贡献的，由学院给予表彰和奖励。

新疆建设职业技术十大网赌正规信誉排名

2020年4月20日